לקוחות שטיסתם בוטלה, יעודכנו על כך בהודעת SMS מיד עם קבלת ההודעה מחברת התעופה. ההזמנה תבוטל אוטומטית ויבוצע החזר כספי בהתאם. אם פנייתכם בנושא זה, אין צורך לשלוח לנו בקשה כתובה. אנו נדאג לבצע את התהליך באופן אוטומטי מול חברות התעופה באופן היעיל ביותר.

בקשה לביטול או שינוי טיסה, בה חברת התעופה גובה דמי ביטול, לאור המצב, אנו נעשה כל מאמץ, לפנים משורת הדין, לצמצם את עלויות דמי הביטול ככל שניתן.

יחד עם זאת, חשוב לציין, כי אין ביכולתנו להכריח את חברות התעופה לשנות מדיניות, ואנחנו פועלים בכפוף למדיניות חברות התעופה (גם במקרים בהם יש סתירה בין המלצות משרד הבריאות למדיניות חברות התעופה).

{{::"handlingDuringBusinessHours"| translate }} {{::"consumerCancellationProtectionLaw"| translate }}